faq よくある質問

注文しましたが、注文完了のメールが届かないのですが。

ご注文手続きを正しく完了されなかったか、もしくはお客様がご入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、 こちらからお問い合わせください。 また、携帯各社キャリアメールをご記入された際に自動返信メールが届かない場合がございます。 キャリアメールでは購入時より迷惑メール防止の観点からパソコンからのメールを拒否する設定となっているケースが多く、ドメイン指定受信をご利用されている方は「@cyujo.com」のドメイン指定解除の設定が必要です。

注文した商品の変更・キャンセルはできますか？

ご注文完了後、ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、 こちらからお問い合わせください。

交換または返品がしたいのですが、できますか？

商品の交換又は返品は受け付けておりません。 ただし､ケースの破損等弊社に原因のある不良商品､又は注文と異なる商品が到着した場合のみ交換･返品の受付をします｡ この場合､商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により､弊社に通知するものとし､弊社は良品の注文商品と交換します｡ 当該商品の返送及び再送に要する送料等は､弊社にて負担するものとします｡

海外からも注文できますか？

日本国外への販売はしておりません。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込みでのお支払いとなります。

使えるクレジットカード会社を教えてください。

Visa、DinersClub(ダイナースクラブ)　、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます。

注文後、商品は何日後に届きますか？

入金確認後5日以内にお届けいたします。遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

配送日の指定はできますか？

ご注文の際、お届け希望日の入力画面のカレンダーから、 配送希望日をお選びいただけます。選択できない日時のご指定はお受けしておりません。

お届け先を別にしたいのですが。

ご注文・お支払いはご注文主様で、お届け先を別にしてご注文いただくことが可能です。 ご注文内容入力画面で、お届け先をご入力ください。